Términos y Condiciones

"Servicio" — Los planes de hospedaje ofrecidos por Estanzia: Tarde Tranquila, Estadía Semanal y Residencia Mensual.

"Huésped" o "Usuario" — Toda persona natural mayor de 18 años que contrata o utiliza los servicios de la Residencia.

"Nosotros" o "la Residencia" — Estanzia, operada en Carrera 27 #36-28, Bucaramanga.

"Sitio web" — El sitio web accesible en https://estanzias.pro.

El uso de este sitio web o la confirmación de una reserva implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

Los servicios de Estanzia están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos según la legislación colombiana.

Estanzia ofrece servicios de hospedaje en régimen de residencia compartida en Bucaramanga, Colombia. Los planes disponibles son:

• Tarde Tranquila: Visita de una tarde con acceso a espacios comunes y refrigerios — $430.000 COP
• Estadía Semanal: Hospedaje de 7 noches con habitación privada, comidas y limpieza — $1.300.000 COP
• Residencia Mensual: Hospedaje de 30 noches con habitación privada, comidas diarias, limpieza y actividades opcionales — $2.240.000 COP

La disponibilidad de habitaciones no está asegurada hasta que se confirme la reserva. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los servicios detallados en cada plan.

Las reservas se gestionan directamente con el equipo de Estanzia a través del formulario de contacto del sitio web, por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al +57 607 384 2615.

Una reserva se considera confirmada únicamente cuando el equipo de Estanzia la confirma expresamente por escrito. El uso del formulario de contacto no garantiza disponibilidad.

Al hospedarse en Estanzia, el huésped se compromete a:

• Respetar las pautas de convivencia de la residencia, que se entregan por escrito al inicio de cada estadía
• Tratar con cuidado los espacios, el mobiliario y los bienes de la residencia
• No realizar actividades que perturben la tranquilidad de otros huéspedes
• Informar al equipo de cualquier daño o problema que se presente durante la estadía
• No subarrendar ni ceder la habitación asignada a terceros
• Proporcionar información veraz al momento de la reserva

Los precios de los planes se comunican en pesos colombianos (COP). Las condiciones y métodos de pago se acuerdan directamente con el equipo de Estanzia al momento de confirmar la reserva.

Las condiciones de cancelación y reembolso se informan en el momento de la reserva y pueden variar según el plan elegido y la antelación con la que se comunique la cancelación.

Estanzia no se hace responsable de los daños o pérdidas de objetos personales del huésped ocurridos dentro de la residencia, salvo negligencia demostrada del equipo.

El sitio web se ofrece "tal como está". No garantizamos que esté libre de errores o interrupciones. Nos esforzamos por mantenerlo actualizado, pero no respondemos por posibles inexactitudes.

Estanzia se reserva el derecho de dar por terminada una estadía de forma anticipada, sin derecho a reembolso proporcional, en caso de incumplimiento grave de las pautas de convivencia o de las condiciones establecidas en este documento.

El huésped puede dar por concluida su estadía con aviso previo según lo acordado al momento de la reserva.

Ante cualquier desacuerdo, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa en primer lugar, contactando al equipo de Estanzia por correo a [email protected].

Estos Términos se rigen por la legislación colombiana. En caso de disputa no resuelta de forma amistosa, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Bucaramanga, Santander, Colombia.